Projet de saisine au tribunal: EDF, Intrum Justitia (Témoignage)


Bonjour. J’ai quitté mon appartement pour vivre avec
ma conjointe. J’ai appelé EDF pour les informer de mon
déménagement. Je leur ai donné le relevé du compteur,
lui même validé par l’état des lieux signé par le propriétaire et moi même. Ça se passe bien. Personne agréable et claire au téléphone. Elle m’informe de la clôture de mon compte
EDF. Je donne ma nouvelle adresse postale. Je confirme mon adresse mail et mon numéro
de téléphone portable. L’employé d’EDF me dit que je recevrai bientôt
une facture à payer pour finaliser. Quelques semaines plus tard, je reçois ce
courrier, dans lequel : (1) L’entreprise « INTRUM JUSTITIA » m’informe
qu’elle est mandatée par EDF. (2) Elle prétend qu’elle a tenté de me contacter
plusieurs fois. Alors que je n’ai eu aucun message d’eux sur
mon portable. Ils ne m’ont pas écrit à ma nouvelle adresse
postale. Je n’ai pas reçu de mail non plus. (3) Ils me menacent de faire appel à un tribunal,
et à un huissier de justice, tout en terminant quand même par « Salutations distinguées ».
Et au cas où j’aurais pas bien compris, ils ont mis « huissier de juste » en gras. Alors moi de mon côté, j’étais en pleines
vacances d’été à 700 Km de chez moi. Les seuls 10 jours de l’année où je peux
passer un peu temps seul avec mon père. Je n’apprécies pas du tout leur tentative
d’intimidation. En plus le numéro que donne INTRUM JUSTITIA
est surtaxé. Hors de question que je les appelle. Par contre, j’étais bien énervé. Donc j’appelle EDF. Et là, la cerise sur le gâteau, EDF voulait
que je paye 6€ de frais supplémentaires pour rééditer une facture que je n’avais
jamais reçu. Au calme !
J’ai expliqué la situation. Après vérification, la chargée de clientèle
s’est excusée. Elle a annulé cette histoire de 6€. Elle s’est occupée d’avertir le service contentieux
d’annuler les suites. J’ai réglé ma facture par carte bleue au
téléphone directement dans la foulée. Entres parenthèses, la somme demandée par
INTRUM JUSTITIA dans son courrier n’était même pas la bonne. Je fais cette vidéo parce d’une part, j’ai
trouvé ce courrier très agressif, déplacé et injuste. D’autre part, c’est de l’énervement et une
perte de temps dont je me serais bien passé. Et je suis probablement pas le seul à qui
ça arrive. Je vous invite à rester poli même si c’est
dur. Si vous trouvez cette vidéo utile, est-ce
que vous pouvez mettre un pouce bleu ou me le dire dans les commentaires s’il vous plaît. C’est important pour moi !
A tout de suite !

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